Troca e devoluções

Política de Troca e Devolução

A Devlon realiza trocas e devoluções conforme as condições abaixo. Para solicitar qualquer procedimento, o cliente deve entrar em contato pelo WhatsApp:

Produto com defeito

Caso o produto apresente algum defeito, a solicitação de troca deve ser feita em até 30 dias após o recebimento do pedido.

Nessa situação, a Devlon arcará com os custos de envio. Após o recebimento da peça, será feita uma análise das condições do produto. Sendo confirmado o defeito, realizaremos a troca por um produto igual.

Caso o mesmo produto não esteja mais disponível em estoque, o cliente poderá escolher produtos similares no mesmo valor ou solicitar a devolução do dinheiro.

Troca sem defeito

A troca por tamanho, modelo ou preferência do cliente pode ser solicitada em até 30 dias após o recebimento do produto.

Para que a troca seja aceita, a peça deve estar sem sinais de uso, com a tag fixada e em perfeitas condições. Nesse caso, o cliente será responsável pelos custos de envio para a realização da troca.

A troca fica sujeita à disponibilidade do produto em estoque.

Devolução do valor

A devolução integral do valor da compra deve ser solicitada em até 7 dias após o recebimento do produto.

Para isso, o cliente deve entrar em contato pelo WhatsApp da Devlon e seguir as orientações enviadas pela nossa equipe.

Trocas & Devoluções